Pogosta vprašanja

Da. Uporaba je brezplačna, brez registracije in brez nameščanja aplikacije iz trgovine.

Na smeti.si vpišite svoj naslov, označite zabojnike, ki jih imate, in takoj vidite naslednji odvoz. Nato tapnite »Vključi opomnik dan prej« in potrdite z »Dovoli«. Če ste povezavo odprli v Facebooku, Instagramu ali Messengerju, stran najprej odprite v brskalniku, ki ga sicer uporabljate (npr. Chrome, Samsung Internet ali Safari) – zgoraj tapnite »Odpri v brskalniku«, naslov se prenese sam. Opomnik lahko dobite tudi po e-pošti – e-naslov vpišete v Nastavitvah (kartica E-pošta) in potrdite s klikom v prejetem sporočilu. Podrobneje s posnetki zaslona: Navodila.

Najpogosteje je vzrok v nastavitvah telefona. Preverite:

• Internetna povezava. Opomnik pride prek interneta, ne kot SMS. Telefon mora imeti vklopljene mobilne podatke ali biti povezan v Wi-Fi. Če je bil brez povezave, opomnik pride, ko se spet poveže. Nekatera Wi-Fi omrežja (v podjetjih, šolah ali doma z vklopljenimi filtri v usmerjevalniku) obvestila ovirajo: če vklop ne uspe ali opomniki doma ne prihajajo, izklopite Wi-Fi in poskusite na mobilnih podatkih. Če tam deluje, naj skrbnik omrežja dovoli Googlovo storitev za obvestila (vrata 5228–5230). Če uporabljate VPN ali zasebni DNS, ga poskusno izklopite.
• Potrditev dovoljenja. Ko tapnete »Vključi opomnik dan prej«, vas telefon vpraša za dovoljenje za obvestila – tapnite »Dovoli«. Če ste okno zaprli ali izbrali »Ne dovoli«, opomnik ni vključen. Ali je vključen, vidite v Nastavitvah (»Opomniki: Vključeni«).
• Obvestila za brskalnik. Na Androidu sta dovoljenji dve: za smeti.si v brskalniku in za sam brskalnik v telefonu. Če po »Dovoli« v naslovni vrstici zagledate rdeč ali prečrtan zvonček, ima telefon obvestila za brskalnik izklopljena: nastavitve telefona → Aplikacije → Chrome (ali brskalnik, ki ga uporabljate, npr. Samsung Internet, Firefox, Edge) → Obvestila → vklopljeno (tudi kategorija »Spletna mesta«). Če ste Smeti.si dodali na začetni zaslon, enako preverite tudi pri aplikaciji Smeti.si. V samem brskalniku: ⋮ → Nastavitve → Nastavitve spletnega mesta → Obvestila → smeti.si mora biti dovoljen.
• Varčevanje z baterijo. Telefon lahko brskalnik v ozadju ustavi, zato opomnik zamudi ali ga sploh ni. V nastavitvah telefona → Aplikacije → Chrome (in Smeti.si) → Baterija izberite »Neomejeno« oziroma »Brez omejitev«. Imena se med telefoni razlikujejo: pri Samsungu Chrome ne sme biti med »spečimi aplikacijami«, pri Xiaomiju vklopite še »Samodejni zagon«, pri Honorju in Huaweiju v »Zagon aplikacij« za Chrome izklopite samodejno upravljanje in vklopite vse tri možnosti. Če imate stalno vklopljeno varčevanje z energijo, ga poskusno izklopite.
• Način »Ne moti«. Če je vklopljen način »Ne moti« ali čas spanja, se opomnik prikaže brez zvoka med obvestili.
• iPhone. Opomnik deluje samo v Smeti.si, ki ste ga dodali na začetni zaslon (iOS 16.4 ali novejši). V nastavitvah iPhona → Obvestila → Smeti.si morajo biti obvestila dovoljena.

Za vsak primer lahko odvoze dodate še v koledar telefona (gumb »Ali pa odvoze dodajte v koledar telefona«) – koledar vas opomni sam. Če nič od tega ne pomaga, nam pišite (e-naslov je spodaj).

Najpogosteje se telefon ne more povezati z Googlovo storitvijo za obvestila, prek katere gredo opomniki na Androidu. Izklopite Wi-Fi in poskusite na mobilnih podatkih – nekatera Wi-Fi omrežja (v podjetjih, šolah ali doma s filtri v usmerjevalniku) to storitev ovirajo; v tem primeru naj skrbnik omrežja dovoli vrata 5228–5230. Če ne pomaga, izklopite VPN ali zasebni DNS. Na telefonih brez storitev Google Play (npr. novejši Huawei) obvestila ne delujejo – odvoze dodajte v koledar telefona.

Preverite tudi, da ste ob vprašanju telefona tapnili »Dovoli«. Če ste Smeti.si večkrat namestili in odstranili, v Chromu počistite podatke strani: ⋮ → Nastavitve → Nastavitve spletnega mesta → Vsa spletna mesta → smeti.si → Počisti in ponastavi, nato naslov vpišite znova in vključite opomnik.

Brskalnik v aplikacijah Facebook, Instagram in Messenger ne podpira obvestil. Na vrhu strani tapnite »Odpri v brskalniku« (na iPhonu »Odpri v Safariju«) – naslov se prenese sam, tam pa vključite opomnik. Če gumb ne deluje, tapnite ⋮ ali ⋯ → Odpri v zunanjem brskalniku. Lahko pa opomnik dobite po e-pošti – e-naslov vpišete kar v kartici na prvi strani, brez odpiranja v brskalniku.

1. Odprite smeti.si v Safariju (ne v Facebooku).
2. Tapnite gumb Deli (kvadrat s puščico) → Dodaj na začetni zaslon.
3. Odprite Smeti.si z ikone na začetnem zaslonu in tapnite Vključi opomnik dan prej → Dovoli.

Potreben je iOS 16.4 ali novejši. Gumb »Pokaži, kako« v aplikaciji vas vodi korak za korakom in naslov prenese sam. Brez nameščanja: opomnik po e-pošti – e-naslov vpišete kar v kartici na prvi strani.

Na Androidu in računalniku ne – opomnik deluje tudi v brskalniku. Namestitev na začetni zaslon je priročna: Smeti.si odprete z ikono kot vsako aplikacijo. Na iPhonu je namestitev za opomnik potrebna. Smeti.si se ne namesti iz trgovine (Google Play, App Store), ampak iz brskalnika v nekaj sekundah. Opomnik po e-pošti deluje brez nameščanja – tudi na iPhonu in v Facebooku.

V Nastavitvah pri kartici E-pošta tapnite »Vključi«, vpišite e-naslov in označite, kaj želite: opomnik dan pred odvozom ob izbrani uri in/ali tedenski povzetek v nedeljo zvečer z vsemi odvozi prihodnjega tedna. Tapnite »Pošlji potrditev na e-naslov« in v prejetem sporočilu kliknite »Potrdi e-naslov« – brez potrditve ne pošljemo ničesar.

Računa ne potrebujete in aplikacije ni treba nameščati. Opomnik po e-pošti deluje tudi na iPhonu in v Facebookovem brskalniku – tam je vnos e-naslova kar v kartici na prvi strani. Odjava je z enim klikom v vsakem sporočilu ali s stikalom v Nastavitvah.

• Neželena pošta. Preverite mapo z neželeno (vsiljeno) pošto in zavihek Promocije. Pošiljatelj je Smeti.si (opomnik@obvestila.smeti.si) – dodajte ga med stike, da sporočila ne zaidejo tja.
• Povezava za potrditev velja 48 ur. Če je potekla, v Nastavitvah tapnite »Popravi e-naslov« in e-naslov vpišite znova – pošljemo novo sporočilo. Preverite tudi, ali ste e-naslov vpisali brez tipkarske napake.
• Opomnik pride samo, kadar je naslednji dan odvoz za vrste odpadkov, ki ste jih izbrali; tedenski povzetek pride v nedeljo samo, če je v tednu kak odvoz. Vrste odpadkov preverite v Nastavitvah.
• Pošta se vrača. Če se sporočila na vaš e-naslov vračajo (poln nabiralnik, napačen naslov), opomnike ustavimo – v kartici E-pošta piše »Pošta se vrača«. Vpišite drug e-naslov ali popravljenega in ga potrdite znova.

Ne. En e-naslov je ena naročnina, ne glede na to, na koliko napravah ste ga vpisali. Če isti e-naslov vpišete na drugi napravi ali novem telefonu, pošljemo sporočilo »Povežite napravo z opomniki« – klik na gumb napravo poveže z obstoječo naročnino, nastavitve ostanejo. Če naslov prenesete z gumbom »Odpri v brskalniku« ali na iPhonu s »Pokaži, kako«, se e-pošta prenese sama.

Obvestilo na telefonu je vezano na napravo – na novem telefonu ga vključite znova. Opomnik po e-pošti ostane, dokler ga ne odjavite.

Ne – en e-naslov je ena naročnina za en naslov; sledi naslovu, ki je vpisan na nazadnje odprti napravi. Za drugi naslov uporabite drug e-naslov (npr. starševega) ali jim Smeti.si nastavite na njihovem telefonu – povezavo jim pošljete z gumbom »Pošlji naprej«.

Dan pred odvozom ob uri, ki jo izberete (od 16. do 21. ure, privzeto ob 19.00). Opomnik našteje, kateri zabojniki gredo jutri ven. Kjer komunala objavi samo teden odvoza (brez dneva), pride opomnik v nedeljo za ves teden. Enako velja za opomnik po e-pošti; tedenski povzetek po e-pošti pride v nedeljo ob izbrani uri za ves prihodnji teden.

Uro izberete v kartici opomnika na prvi strani ali v Nastavitvah (»Dan pred odvozom ob …«). Tam opomnik tudi izključite – obvestilo na telefonu in e-pošto vsako s svojim stikalom (e-pošto tudi s povezavo »Odjava« v vsakem sporočilu) – ali spremenite vrste odpadkov, za katere ga želite. Za e-pošto lahko nastavite drugo uro in dodate tedenski povzetek.

Prva stran pokaže naslednji odvoz in še tri za njim. Če neko vrsto odvažajo redko (npr. vsake štiri tedne), je njen naslednji odvoz lahko šele pozneje. Vse odvoze po mesecih vidite pod »Celoten urnik«. Preverite tudi, ali ste to vrsto označili med svojimi zabojniki (Nastavitve → Vrste odpadkov).

Urnike prevzemamo iz uradnih objav komunal. Pod urnikom tapnite »Prijavi napako v urniku« ali nam pišite – preverimo pri komunali in popravimo, praviloma isti dan. Pomaga, če pošljete fotografijo koledarja, ki ste ga dobili od komunale.

Občine dodajamo postopoma, seznam je na strani Vse občine. Za nepodprto občino lahko tapnete »Obvesti me, ko bo urnik na voljo«. Ponekod komunala ne objavi urnika za vse naslove (npr. bloke s skupnimi zabojniki) – takrat raje ne pokažemo ničesar kot napačen datum.

Na eni napravi (v enem brskalniku) spremljate en naslov; spremenite ga v Nastavitvah. Za drug naslov, npr. za starše, nastavite Smeti.si na njihovem telefonu – pošljete jim lahko povezavo z gumbom »Pošlji naprej«.

Da. Pod kartico opomnika (»Ali pa odvoze dodajte v koledar telefona«) ali v Nastavitvah izberite Google koledar ali Apple / Outlook koledar (na iPhonu »Dodaj v koledar iPhona«). Koledar se posodablja sam, ko komunala spremeni urnik, in vas opomni dan prej ob vaši uri. Lahko ga uporabljate namesto opomnika ali poleg njega.

Vaš naslov ostane samo v vašem brskalniku. Za opomnik na strežniku hranimo samo naročnino na obvestila (z naključno oznako naprave) ali e-naslov, območje odvoza in uro – ne naslova. Računov ni. Podrobneje: Zasebnost in piškotki. Podatke v brskalniku izbrišete v Nastavitvah.

Smeti.si razvija Aljaž Ribnikar iz Nakla, urnike pa zbira iz uradnih objav komunal po vsej Sloveniji. Več: O Smeti.si.